關(guān)于現(xiàn)在的501來說，數(shù)字效果已不再是行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，讓業(yè)內(nèi)及消耗者矚目的反而是501帶來的領(lǐng)先理念和立異亮點(diǎn)，讓杭州變得越發(fā)多元、富于魅力。
在這周末兩天，501結(jié)適時(shí)下最熱門的嘻哈文化，將整個(gè)阛阓打造成年輕人喜歡的藝術(shù)潮空間，并召集了著名國潮，新銳設(shè)計(jì)師品牌等配合打造Pop-up Store，同時(shí)舉行了開業(yè)一周年的慶生轟趴，再一次通過最時(shí)尚的文化和周年慶相團(tuán)結(jié)，為501致力于成為“最好玩最時(shí)尚的購物中心”發(fā)聲打call。
不知不覺間，杭州大廈501都會(huì)廣場(chǎng)已經(jīng)迎來了一周歲，此次一連3天的店慶也收獲了超20萬人次的客流。
但關(guān)于現(xiàn)在的501來說，數(shù)字效果已不再是行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，讓業(yè)內(nèi)及消耗者矚目的反而是501帶來的領(lǐng)先理念和立異亮點(diǎn)，讓杭州變得越發(fā)多元、富于魅力。
一年了，這家以“顏值”著稱和“好玩”當(dāng)?shù)赖牡馁徫镏行倪\(yùn)營情形究竟怎樣呢？
一周年回首：業(yè)態(tài)、營銷與服務(wù)，顏值之外的實(shí)力展現(xiàn)
經(jīng)由近一年的作育和調(diào)解，501已逐漸進(jìn)入到穩(wěn)步上升期，客流及銷售實(shí)現(xiàn)快速增添。在這一整年中，501通過一直實(shí)驗(yàn)探索出獨(dú)家操盤手法，找到切合自身需求的品牌調(diào)解方法，用富厚的運(yùn)動(dòng)與消耗者實(shí)現(xiàn)零距離，在服務(wù)上一連塑造出一個(gè)個(gè)亮點(diǎn)，成為寬大消耗者的喜歡群集地，更成為業(yè)內(nèi)一座特色標(biāo)桿商業(yè)項(xiàng)目。
01看業(yè)態(tài)品牌
堅(jiān)持新鮮+緊跟需求，多樓層多種類調(diào)解更新
關(guān)于一個(gè)購物中心來說，調(diào)解永遠(yuǎn)是其以變應(yīng)變的命題。在開業(yè)一年的時(shí)間里，501自動(dòng)調(diào)解及新增了33家新鮮品牌，涉及多個(gè)樓層，涵蓋多種業(yè)態(tài)，這在新開業(yè)的項(xiàng)目中可以說是很是少見的，也批注晰501在運(yùn)營專業(yè)方面既堅(jiān)持新鮮度又緊跟市場(chǎng)需求。
自杭州地鐵2號(hào)線西北段7月份開通后，501捉住交通機(jī)緣進(jìn)一步嶄露頭角。其中，負(fù)一樓獨(dú)享地鐵直達(dá)盈利，一躍成為場(chǎng)內(nèi)樓層人氣王，雙休日客流抵達(dá)3萬人次，在原有的餐飲、運(yùn)動(dòng)和超市業(yè)態(tài)基礎(chǔ)上，新增了更多服務(wù)配套，如護(hù)膚美妝、潮流飾品、數(shù)碼科技等。LSE都會(huì)生涯超市也同程序整，施展產(chǎn)品鏈優(yōu)勢(shì)，開設(shè)超市內(nèi)部餐廳，打造海鮮直加工美食。
開業(yè)至今，501一直以眷注每一位兒童的身心生長(zhǎng)為重點(diǎn)。三層“兒童王國”除現(xiàn)有的潮童星、楊梅紅、瑞思英語等兒童種種培訓(xùn)品牌外，進(jìn)一步著重兒童的興趣作育與特色游樂，引進(jìn)了主打國學(xué)教育的新鴻書院、開發(fā)兒童智力的創(chuàng)想童年、科技感十足的機(jī)械公園和少兒音樂培訓(xùn)羅蘭音樂，將全系列兒童教育品牌籠罩整個(gè)三層，打造出全景式兒童體驗(yàn)空間。
有數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在除了逛街、看影戲和KTV，尚有93.75%的消耗者更愿意選擇手工體驗(yàn)作為休閑聚會(huì)的形式。501的四層除現(xiàn)有時(shí)尚家居外，開發(fā)出匠人工坊體驗(yàn)區(qū)，開設(shè)陶藝天、藝術(shù)里等著名手作店肆，進(jìn)一步增強(qiáng)主顧到店體驗(yàn)感，同時(shí)也引進(jìn)了不少在消耗者中名聲遠(yuǎn)揚(yáng)的品牌，如明星暖鍋首選店小龍坎和網(wǎng)紅餐飲馬蘇婭，以此作為引流的熱門店肆。
02看營銷運(yùn)動(dòng)
強(qiáng)化時(shí)尚+藝術(shù)磁場(chǎng)，打造最好玩的購物中心
提供多種主題、方法的宣傳運(yùn)動(dòng)向來是購物中心在提升期運(yùn)營的重點(diǎn)，501并沒有因開業(yè)以來的不俗體現(xiàn)而放緩腳步，轉(zhuǎn)而投向以圍繞文藝、親子和跨界為主題的形象運(yùn)動(dòng)，迎合杭城差別客群的興趣點(diǎn)，進(jìn)一步與消耗者形成互動(dòng)共識(shí)，致力于打造杭城最好玩商業(yè)體。
開業(yè)至今，501共舉行了100多場(chǎng)營銷運(yùn)動(dòng)：
·其中包括27場(chǎng)文藝主題運(yùn)動(dòng)
·2場(chǎng)大型藝術(shù)展覽
·1場(chǎng)大型IP展
·尚有近30場(chǎng)親子運(yùn)動(dòng)和40場(chǎng)跨界運(yùn)動(dòng)
文藝范的介入，使501釀成了一座可玩可游可居可思的全新空間。既有手賬達(dá)人們心心念念的蟲二記手賬集市，也有與造否空間攜手打造的 “盒子美術(shù)館”，尚有展出葉露盈《洛神賦》漫畫繪本、馬辰立涂鴉展和鄧朋非波普藝術(shù)展的藝術(shù)嘉年華等……可以發(fā)明，這些運(yùn)動(dòng)無不與藝術(shù)相關(guān)，501想要打造的也不但是一座購物中心，更是一座藝術(shù)商業(yè)地標(biāo)。
既可陽春白雪，也能下里巴人，把藝術(shù)運(yùn)動(dòng)玩得飛起的501，舉行生涯類運(yùn)動(dòng)也是信手拈來。當(dāng)暑假來暫時(shí)，501推出第一期親子夏令營，為周邊家長(zhǎng)和小朋儕打造了從團(tuán)扇制作、花布扎染、多肉蒔植到積木拼搭等一系列運(yùn)動(dòng)，課程富厚，每周一期，在解決家長(zhǎng)們無處遛娃的苦惱同時(shí)，也包管了項(xiàng)目七八月份淡季不淡的人氣，并實(shí)現(xiàn)了客流逆增添的驕人效果。
除了文藝與親子，501同樣熱衷于跨界、著迷于混搭，并且把跨界混搭作為一項(xiàng)正經(jīng)事認(rèn)真去做，諸如與in的AR體驗(yàn)，和網(wǎng)易家居的場(chǎng)景搭建，攜手未來研究所的有趣騎行idea等，都在助力“杭州大廈501 X跨界”成為杭州商業(yè)市場(chǎng)中的一個(gè)新興標(biāo)簽。值此周年慶之際，501再次跨出新的freestyle，結(jié)適時(shí)下最潮流的嘻哈文化，打造出一場(chǎng)嘻哈轟趴。
03看服務(wù)升級(jí)
一心一意+全場(chǎng)周全，共享醫(yī)療服務(wù)落地生長(zhǎng)
雖說開業(yè)才短短一年，501通過品牌立異組合，以及創(chuàng)意營銷運(yùn)動(dòng)雙管齊下，一直煥發(fā)出愈加文藝與時(shí)尚的魅力。在這一基礎(chǔ)上，501的生長(zhǎng)之道還在于對(duì)服務(wù)方面的一直提檔升級(jí)，大到會(huì)員服務(wù)優(yōu)化，小到安保物業(yè)提升，還包括智能導(dǎo)購系統(tǒng)、小香風(fēng)女性化妝間、母嬰室、吸煙室等細(xì)節(jié)安排。
打造科技型阛阓，為主顧提供便捷服務(wù)。從客人進(jìn)店到出店，實(shí)現(xiàn)智能化閉環(huán)。
·好比找餐飲或找車位，都可通過服務(wù)號(hào)精準(zhǔn)導(dǎo)航。
·線上領(lǐng)優(yōu)惠券，即可完成支付和積分。
·加入插花、烘焙、親子運(yùn)動(dòng)等VIP課堂，只需在線預(yù)約，很是便捷。
·同時(shí)阛阓周全籠罩wifi，包管主顧快速流通上網(wǎng) ；
·從每個(gè)樓層設(shè)置服務(wù)臺(tái)快速解決主顧難題，到設(shè)立“首問責(zé)任制”包管消耗者疑難獲得實(shí)時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)。
一直以來，501為消耗者帶來的不但是周密的服務(wù)，尚有家庭般熟悉的溫度。
不過，501并未止步于此，一直跳出通例，開發(fā)新型服務(wù)。現(xiàn)在，購物中心與醫(yī)療業(yè)態(tài)融合形成共享醫(yī)療的模式正在全球規(guī)模內(nèi)成為一種趨勢(shì)。今年9月份，攜手邵逸夫醫(yī)院配合打造的海內(nèi)首家醫(yī)療阛阓閃亮登場(chǎng)，正是落戶于杭州大廈501都會(huì)廣場(chǎng)9-22層的Medical Mall。
此番，Medical Mall開創(chuàng)了購物與醫(yī)療有機(jī)團(tuán)結(jié)的全新商業(yè)模式。在這種新模式下，消耗者可先在501樓下逛街購物，再到501樓上舉行醫(yī)療服務(wù)消耗，既有用阻止了古板醫(yī)院過于苦悶的焦慮與恐懼氣氛，也可借助于阛阓的人氣和客流從而包管患者的流量。
一年很短，只有365個(gè)日夜 ；一年也很長(zhǎng)，可以有365種精彩活法。顯然，玩氣十足的杭州大廈501一定是后者，將這一年來的每一天都過得異常飽滿，既有業(yè)態(tài)品牌的更迭，也有互動(dòng)運(yùn)動(dòng)的立異，尚有生涯空間的和服務(wù)功效的提檔升級(jí)……
(泉源：贏商網(wǎng)）