店長首先應(yīng)是程序的管控者。關(guān)于新開門店或是治理不規(guī)范的門店，門店店長應(yīng)該將公司的各項規(guī)章制度深入地貫徹下去，讓其成為門伙計工在一樣平常事情中遵照的規(guī)范。門店?；岱浩鷲庋樾危骸靶Ч懷鑫侍?，歷程不正當(dāng)式”。
有一則故事，講述了一個法國鋸木匠廠的事情。一個老員工，急于完成鋸木使命，嫌鋸齒后面裝的防護裝置總是使送木頭的事情變得很貧困，就自作主張，將防護裝置卸下，大汗淋漓地完成了使命。
第二天，他被請到了總司理的辦公室，滿以為會獲得總司理獎勵的他卻接到了一份開除書。當(dāng)他正準(zhǔn)備詢問的時間，總司理說很謝謝老員工為完成使命所做的支付，但私自卸下防護裝置是極其嚴(yán)重的操作違規(guī)，很可能導(dǎo)致事故的爆發(fā)。若是不嚴(yán)肅處分，會引起其他員工效仿，那么清靜隱患將會讓人心驚肉跳。
若是這個故事爆發(fā)在中國，總司理一看是個老員工；二看是出于公心才違規(guī)；三看沒有爆發(fā)事故，也許會將這件事情大而化小。這兩種治理方法泛起了一個矛盾，那就是“西要領(lǐng)式上的公正—中國效果上的公正”的意識沖突。門店的康健生長、永續(xù)生長需要“法治”，這要求門店店長的治理決接應(yīng)在成熟的制度框架內(nèi)形成，依據(jù)程序一步一步推進。
門店正常的運轉(zhuǎn)，除了需要程序上的管控，也需要謀劃業(yè)績的支持。差別地區(qū)的人，其生涯習(xí)性和購物習(xí)慣是有差別的。門店司理一定要知曉外地主顧的購物習(xí)慣，要一直知足外地主顧轉(zhuǎn)變的需求。
有一家日本的連鎖超市，在確定要開一家新店的時間，就派門店店長先到開店地住上半年，親自感受外地人的生涯習(xí)性和對商品的感知看法，然后憑證外地主顧的商品看法來妄想商品結(jié)構(gòu)。
以是，門店店長一定要當(dāng)“謀劃立異者”，不可簡樸套用公司既有的成熟履歷，由于任何履歷并不是放之四海而皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)。門店司理要科學(xué)合理地處置懲罰好各方面關(guān)系，真正做好“程序上的管控者、謀劃上的立異者”。