若是你想要成為一個稱職的好店長,以下這些行為都是你不可忽略的。
尊重別人。店長要體現出對伙計的尊重,就要對伙計以禮相待,滿懷體貼地認真聆聽,并堅持眼光交流。店長應阻止對伙計說教,不必一種居高臨下或譏笑的口吻語言。
培育伙計的潛力。伙計越是不敢正視自己的潛力,對店長耐心的磨練就越大。要學會與人為善由于你所遇到的每小我私家都欠好欺壓。
認真視察伙計的行為。店長應捉住一切可能的時機詳細相識伙計的業績強項,然后提出詳細的業績刷新反響,對伙計不應先入為主。伙計得知不切現實的評價時,就會感應自己受到輕視,心生不滿。
營造清靜感。在一個“清靜”情形里,人們感應他們可以知無不言,不必擔心受到譏笑或訓斥。他們感應可以定心地認可“我犯了個過失”。 “只有主管才華創立一種氣氛,讓員工可以定心地說出‘我不知道’和‘但我會’。”
言行協調一致。若是店長的言行背面諧一致,輕則引起伙計的疑心,重則會失去伙計的信托。店長只有對伙計體現真誠,才華在伙計中贏得信托。要是他們從不開誠布公地和伙計交流,又怎么指望伙計向他們洞開心扉。
批注小我私家的辦事原則。店長不可泛起偏激行為,要給伙計做出楷模。有時,他們需要提醒出言不遜的伙計:“你的行為我完全不可接受。”對此,店長所面臨的挑戰,是怎樣不卑不亢地批注自己的原則,以免危險別人的人格或專斷專行。
授權賦能。“賦能”就是給予伙計做好事情所需的知識和手藝,“授權”就是支持伙計自我認真。未經培訓,伙計可能一事無成失去責任感,伙計往往只管做,而不肯去動心思。被賦能的人對自己具有優異的感受,由于他們有時機體現卓越的知識和手藝,被授權的人也具有優異的自我感受,由于他們能對自己的一生認真,獲得他們所需要的能量,展現他們的才華、智慧和許多方面的能力。